Sıkça Sorulan Sorular
Parça uyumu, sipariş, kargo ve iade hakkında en çok sorulan soruların yanıtları. Aradığınızı bulamazsanız bize doğrudan ulaşabilirsiniz.
Parça Uyumu ve Seçim
Aracıma uyan parçayı nasıl bulurum?
En güvenilir yol, değiştireceğiniz parçanın üzerinde yazan OEM numarasıyla arama yapmaktır. Numara okunmuyorsa şasi (VIN) numaranızla bize ulaşabilirsiniz; aracınıza uyan parçayı tespit edip size bildiririz. Üçüncü yol, sitedeki araç seçim aracıyla marka, model ve yılınızı seçmektir.
Şasi numaramı nereden bulurum?
Şasi numarası ruhsatınızda "şasi no" alanında yazar. Ayrıca ön camın sürücü tarafındaki alt köşesinde küçük bir plakada ve sürücü kapısının iç kısmındaki etikette bulunur. 17 karakterden oluşur.
Aynı model araca her parça uyar mı?
Hayır. Aynı model aracın farklı motor seçenekleri, donanım paketleri ve makyaj dönemleri parça uyumunu değiştirebilir. Örneğin aynı modelin benzinli ve dizel versiyonlarında fren diski çapı farklı olabilir. Bu yüzden yalnız model bilgisiyle sipariş vermek yanlış parça riskini taşır.
Sitede aradığım parça yok, temin edebilir misiniz?
Katalogda görünmeyen parçalar için bizimle iletişime geçin. Aradığınız parçayı ve aracınızın şasi numarasını iletmeniz durumunda temin imkânını araştırıp size dönüş yaparız.
Orijinal parça mı satıyorsunuz, muadil mi?
Katalogda hem OEM hem muadil ürünler bulunur. Her ürünün sayfasında marka bilgisi yer alır. Fren ve direksiyon gibi güvenlik parçalarında bilinen üreticilerin ürünlerini tercih etmenizi öneririz.
Sipariş ve Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Siparişlerinizi kredi kartı veya banka kartı ile güvenli ödeme altyapısı üzerinden tamamlayabilirsiniz. Havale ve EFT ile ödeme için WhatsApp hattımızdan bize ulaşmanız yeterlidir.
Kapıda ödeme yapabilir miyim?
Kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır. Ödemeler site üzerinden kart ile veya havale/EFT yoluyla alınır.
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Siparişinizi tamamlayabilir ve sipariş numaranızla takip edebilirsiniz. Üyelik, geçmiş siparişlerinizi ve adres bilgilerinizi saklamanızı kolaylaştırır.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Sipariş takip sayfasından sipariş numaranızla durumunu görüntüleyebilirsiniz. Sipariş durumunda değişiklik olduğunda bilgilendirilirsiniz.
Kargo ve Teslimat
Kargo ücreti ne kadar?
Kargo alıcı ödemelidir. Kargo ücreti teslimat bölgenize göre değiştiği için sipariş toplamına eklenmez; ürünü teslim alırken doğrudan kargo firmasına ödersiniz. Güncel tutarı kargo firması belirler.
Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Teslimat süresi ürünün stok durumuna ve teslimat adresinize göre değişir. Siparişiniz için net süre bilgisini WhatsApp hattımızdan veya telefonla öğrenebilirsiniz.
Türkiye’nin her yerine gönderim yapıyor musunuz?
Kargo firmasının hizmet verdiği tüm bölgelere gönderim yapılmaktadır. Adresinize gönderim konusunda tereddüdünüz varsa sipariş öncesi bize danışabilirsiniz.
Ürün hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Kargoyu teslim alırken paketi kontrol edin. Pakette hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturun ve ürünü teslim almadan bizimle iletişime geçin. Tutanak, süreci hızlandıran en önemli belgedir.
İade ve Değişim
Ürünü iade edebilir miyim?
İade koşulları ve süreleri iade koşulları sayfamızda ayrıntılı olarak açıklanmıştır. Ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir.
Monte ettiğim parçayı iade edebilir miyim?
Monte edilmiş, kullanılmış veya üzerinde işlem yapılmış parçaların iadesi genellikle mümkün olmaz. Bu nedenle parçayı takmadan önce uyumluluğunu kontrol etmenizi öneririz.
Yanlış parça geldiğinde ne olur?
Ürünü monte etmeden bizimle iletişime geçin. Sipariş numaranız ve ürünün fotoğrafıyla başvurmanız süreci hızlandırır.
Parça Değişimi ve Bakım
Fren diski ve balata birlikte mi değişmeli?
Disk değiştiriliyorsa balatanın da yenilenmesi önerilir. Eski balata aşınmış diskin yüzey şeklini almıştır ve yeni diske tam oturmaz. Ayrıca fren parçaları her zaman aynı aksın iki tarafında birlikte değiştirilir; aksi hâlde araç frende bir tarafa çeker.
Amortisörler çift mi alınmalı?
Evet, aynı aks üzerindeki iki amortisörün birlikte değiştirilmesi önerilir. Tek taraf yenilendiğinde iki taraf farklı sönümleme yapar ve araç virajda ve frende dengesiz davranır.
Parçalar kaç kilometrede değişir?
Değişim aralıkları araç modeline, kullanım koşullarına ve sürüş biçimine göre değişir; kesin bir genel rakam vermek doğru olmaz. Aracınızın kullanım kılavuzundaki değerler esastır. Blog yazılarımızda her parça için belirti temelli kontrol yöntemlerini bulabilirsiniz.
Parça montajı yapıyor musunuz?
Montaj hizmeti verilmemektedir; ürün satışı yapılmaktadır. Parçanın yetkin bir usta tarafından takılmasını öneririz, özellikle fren ve direksiyon parçalarında.
Sorunuzun yanıtı burada yok mu?
Şasi numaranızı ve aradığınız parçayı iletin, size dönüş yapalım.